Người đầu tiên trong lĩnh vực 2022-11-06 phổ biến khoa học hàng ngày 22 Xem danh sách của Điều này 1. Khi các câu hỏi được đặt ra bởi khách không rõ ràng, phải làm gì khi khó trả lời 2. Tôi nên đặt câu hỏi gì? Nếu khách hàng gọi, nếu bạn gặp phải một vấn đề mà bạn không thể trả lời, làm thế nào để giải quyết 4. Là một nhân viên bán hàng, thì nếu khách hàng hỏi liệu bạn có hỏi khách hàng không Được khách hàng hỏi một số câu hỏi mà bạn không biết, nhưng bạn không thể trả lời, tôi nên làm gì? Khi câu hỏi của khách không rõ ràng, phải làm gì nếu khó trả lời. Hãy chắc chắn trả lời ngẫu nhiên và trả lời linh hoạt. Đừng giả vờ không nghe. Hoặc nhìn xung quanh, và để chuyển chủ đề, đây là những khách hàng. Không thể chấp nhận được. Nếu bạn không biết vấn đề này. Bạn có thể nói với khách hàng: Vui lòng đợi một lúc, tôi thực sự không biết vấn đề này, tôi sẽ hỏi bạn ngay lập tức. Bằng cách này, khách hàng sẽ cảm thấy rằng bạn là một người rất có trách nhiệm. Sẵn sàng nói chuyện với những người như bạn. Bạn cũng có thể giúp anh ấy kiểm tra máy tính của bạn. Cố gắng cho anh ta một câu trả lời rõ ràng vào thời điểm đó. Tôi sẽ không trả lời những gì khách hàng đã hỏi phải làm gì 1. Nói chung, sau khi nhận được thông báo phỏng vấn, tôi sẽ chuẩn bị trong một thời gian ngắn. Bạn có thể chuẩn bị các câu hỏi có thể được hỏi trước. 2. Trang web phỏng vấn "Câu hỏi của người phỏng vấn không thể được trả lời ngay lập tức", đừng hoảng sợ. (1) Bạn có thể tụng (dừng lại) và suy nghĩ về cách trả lời. (2) Thành thật mà nói. Điều này rất dễ trả lời. Có thể bạn nghĩ về việc bạn có làm tôi không muốn tôi nói về nó hay không, và người phỏng vấn thấy một số câu hỏi được nhắm mục tiêu. Tại thời điểm này, nếu thật thô lỗ khi làm sai để khiến anh ta coi thường bạn! Nó không được sử dụng. Thành thật mà nói, nó có thể không đáp ứng các điều kiện tuyển dụng của họ, nhưng tính cách của bạn là âm thanh và sự tự tin của bạn vẫn tồn tại. (3) Người phỏng vấn có thể được giảm hoặc mở rộng. 3. Đừng nói dối. Người phỏng vấn thông minh hơn bạn! Để gọi điện với khách hàng, nếu bạn gặp phải một vấn đề mà bạn không thể trả lời, làm thế nào để giải quyết sự phát triển công nghệ hiện tại đang thay đổi theo mỗi ngày trôi qua, thật khó để nói rằng bất cứ ai cũng có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng. Trong trường hợp này, bạn nên giải thích tình huống của bạn một cách trung thực. Bạn có thể nói với khách hàng: "Tôi xin lỗi, tôi không biết câu hỏi bạn đã nêu ra. Vui lòng để lại thông tin liên lạc. Tôi sẽ trả lời bạn hoặc cho các chuyên gia từ đơn vị giới thiệu nó với bạn muộn. Cảm ơn bạn rất nhiều câu hỏi tôi đặt ra đã khiến tôi chú ý đến những thiếu sót và rắc rối của bạn. " Sau đó ngay lập tức yêu cầu những người quen thuộc hỏi về kiến ​​thức này và trả lời các câu hỏi của khách hàng càng sớm càng tốt. Sau đó, chúng tôi phải tóm tắt các lý do cho sự cố và thực hiện các hành động tương ứng: 1. Nếu bạn làm việc trong công việc kinh doanh của chính mình, điều này cho thấy rằng các kỹ năng cơ bản của bạn vẫn còn thiếu. Sau đó, bạn phải tăng cường kỹ năng học tập kinh doanh và thực hành các kỹ năng kinh doanh. Về mặt câu hỏi, bạn nên tìm một số cuốn sách trong lĩnh vực này để tăng cường học tập và liên tục cập nhật cấu trúc kiến ​​thức của bạn, để không giải quyết các vấn đề tương tự trong tương lai. Là một nhân viên bán hàng, điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng đặt câu hỏi? Bạn làm gì: Không có bộ cảnh nào để quay lại câu hỏi. Hãy đến hỏi người giám sát hoặc người quản lý, và viết nó ra và viết nó bằng notepad bán hàng của riêng bạn. Trong thực tế, lời nói của tôi: Ồ, chị/anh trai, câu hỏi mà bạn hỏi, thực sự đã hỏi về ý tưởng này, liên quan đến nhiều người trong số họ liên quan đến rất nhiều ý tưởng. Tôi sợ rằng miệng của tôi là ngu ngốc, và tôi nói điều đó là không hợp lý khi Làm cho bạn khó hiểu. Tôi sẽ yêu cầu người quản lý của tôi đến và nói chuyện với bạn một cách chi tiết. Bạn có thể ngồi đây một lúc và uống trà. Tôi sẽ quay lại ngay lập tức (mỉm cười) Tôi gặp phải một vấn đề mà tôi không có, Không nói với khách hàng rằng bạn không phải là không, bởi vì doanh số phụ thuộc vào hiệu suất để ăn. Bạn không, bạn sẽ khiến khách hàng cảm thấy rằng bạn không chuyên nghiệp và tận tâm. , nó sẽ khiến khách hàng cảm thấy rằng bạn thực sự tốt cho anh ấy, giành được sự ưu ái của khách hàng và xây dựng niềm tin, vì vậy giao dịch độc đáo này không còn xa. Câu cuối cùng: Tôi chúc bạn thành công nếu bạn được hỏi nếu bạn được khách hỏi, bạn nên làm hai điểm. Điểm đầu tiên là nói với khách. Bạn không quá rõ ràng về vấn đề này. Thứ hai, bạn nên nói với khách rằng ai nên trả lời câu hỏi này là hợp lý và chính xác, đó là, để giới thiệu những người có thể trả lời tốt cho khách. Nếu đại lý được khách hàng hỏi một số câu hỏi mà bạn không biết, nhưng bạn có thể trả lời nó, tôi nên làm gì? Cố gắng chuẩn bị càng nhiều càng tốt để tránh những vấn đề như vậy và cố gắng cải thiện phản ứng của họ. Nếu bạn đã được hỏi, không nói chuyện vô nghĩa, tốt nhất bạn nên trả lời một chút mơ hồ hơn một chút, rời khỏi phòng để xoay vòng và tự tin. Để cho khách hàng biết, bạn không biết, nhưng bạn chắc chắn sẽ tìm thấy Một cách để biết cách hiểu nó. Tôi không biết nếu bạn có bất kỳ kế hoạch nào trong lĩnh vực này, hãy chúc phúc cho bạn. Tuy nhiên, các đại lý thực sự là một nghề nghiệp tuyệt vời.

áchhànghỏicóphảikhôngLàmthếnàođểtrởlạikháchhàngđãhỏicâuhỏisẽkhôngđượctrảlờ